Enviar mensagem de confirmação de consulta é uma das formas mais simples e rápidas de reduzir faltas e manter a agenda da clínica sempre cheia.
Em vez de perder tempo com ligações que nem sempre são atendidas, muitas clínicas e consultórios estão apostando em mensagens automáticas que facilitam tanto a vida do paciente quanto da recepção.
Além disso, esse tipo de mensagem melhora a comunicação, diminui os esquecimentos e mostra que a clínica se preocupa com o bem-estar do paciente.
Neste conteúdo, você vai encontrar 8 modelos prontos de mensagens de confirmação de consulta, além de dicas para adaptar cada uma ao seu estilo de atendimento.
- Por que enviar uma mensagem de confirmação de consulta?
- Como escrever uma mensagem de confirmação de consulta?
- 8 modelos prontos de mensagem de confirmação de consulta
- 1. Clínica médica padrão
- 2. Odontologia
- 3. Confirmação + lembrete no mesmo texto
- 4. Pergunta de confirmação de presença
- 5. Formal vs. Informal
- 6. Mensagem com link de pré-pagamento
- 7. Retorno ou controle de pacientes
- 8. Lembrete um dia antes
- O que escrever em mensagens de cancelamento ou reagendamento?
- 9. Cancelamento por falta de confirmação
- 10. Desmarcação educada
- Ferramentas e automação de mensagens
- As mensagens de confirmação de consulta podem melhorar o faturamento da sua clínica!
- Perguntas frequentes sobre mensagem de confirmação de consulta
Por que enviar uma mensagem de confirmação de consulta?
Enviar uma mensagem de confirmação de consulta não é apenas um lembrete simpático, é uma estratégia inteligente para reduzir faltas e melhorar a gestão do relacionamento com pacientes. Os famosos “no-shows” atrapalham o planejamento da equipe e causam prejuízos no faturamento da clínica.
Além de ajudar no controle da agenda, esse tipo de mensagem melhora a experiência do paciente, que se sente lembrado, e isso gera mais confiança e fidelização.
Como escrever uma mensagem de confirmação de consulta?
Um bom texto de confirmação de agendamento precisa ser direto, amigável e conter todas as informações que o paciente precisa. Veja os principais elementos que não podem faltar:
- Saudação: sempre comece com um “Olá” ou “Bom dia/tarde”. Isso já cria uma conexão;
- Nome do paciente: chamar o paciente pelo nome mostra que a mensagem é para ele, e não uma mensagem automática genérica;
- Data e hora da consulta: deixe bem claro o dia e o horário do atendimento para evitar confusões;
- Local da consulta: se sua clínica tem mais de um endereço ou se o atendimento for online, indique o local;
- Link ou telefone para confirmar ou cancelar: dê a opção para o paciente confirmar e, caso não possa comparecer, desmarcar a consulta.
Usar uma linguagem próxima também faz diferença. Evite termos muito técnicos ou formais demais, a não ser que o público da clínica prefira esse tipo de abordagem.
E sempre finalize com uma frase convidando o paciente a confirmar a presença.
8 modelos prontos de mensagem de confirmação de consulta
A seguir, separamos 8 modelos prontos para você copiar, colar e adaptar ao dia a dia da sua clínica.
1. Clínica médica padrão
“Oi, [Nome]! Aqui é [Nome da pessoa que faz o atendimento], da Clínica [Nome da Clínica]. Estou passando para lembrar que sua consulta está marcada para [Data], às [Hora]. Você confirma sua presença? Se precisar reagendar, é só responder por aqui. Até logo!”
2. Odontologia
“Olá, [Nome]! Você tem uma consulta odontológica com a Dra. [Nome] na [Clínica], dia [Data], às [Hora]. Confirme sua presença respondendo esta mensagem.”
3. Confirmação + lembrete no mesmo texto
“Oi, [Nome]! Sua consulta está confirmada para [Data], às [Hora], na [Clínica]. Se surgir qualquer dúvida ou imprevisto, fale com a gente por aqui. Até breve!”
4. Pergunta de confirmação de presença
“Bom dia, [Nome]! Sua consulta para a especialidade [Nome da Especialidade] está marcada para [Data], às [Hora]. Pode nos confirmar sua presença, por favor? É só responder com SIM ou NÃO.”
5. Formal vs. Informal
Formal:
“Prezado(a) [Nome], sua consulta está agendada para [Data], às [Hora], na unidade [Nome]. Caso precise cancelar ou remarcar, entre em contato conosco.”
Informal:
“Oi, [Nome]! Tudo bem? Só lembrando da sua consulta em [Data], às [Hora]. Se surgir qualquer imprevisto, chama a gente aqui pelo WhatsApp.”
6. Mensagem com link de pré-pagamento
“Olá, [Nome]! Sua consulta está marcada para [Data], às [Hora]. Para garantir seu horário, você pode fazer o pré-pagamento de R$ [valor] neste link: [link] até o dia [Prazo de pagamento]. Se surgir qualquer dúvida, estamos por aqui.”
7. Retorno ou controle de pacientes
“Oi, [Nome]! Está na hora do seu retorno com a Dra. [Nome]. Sua consulta é dia [Data], às [Hora]. Confirme sua presença respondendo esta mensagem.”
8. Lembrete um dia antes
“Olá, [Nome]! Sua consulta é amanhã, dia [Data], às [Hora]. Se estiver tudo certo para você comparecer, só confirmar por aqui respondendo “SIM” a essa mensagem. Até logo!”
No blog, há outros conteúdos que complementam o tema “mensagem de confirmação de consulta”. Veja só:
O que escrever em mensagens de cancelamento ou reagendamento?
Nem todo paciente responde ou confirma a presença. Por isso, é importante saber criar uma mensagem de cancelamento de consulta e como desmarcar consulta educadamente. Veja abaixo alguns exemplos.
9. Cancelamento por falta de confirmação
“Oi, [Nome]. Como não recebemos sua confirmação dentro do prazo solicitado, a consulta marcada para [Data] foi cancelada. Se quiser reagendar, estamos à disposição.”
10. Desmarcação educada
“Oi, [Nome]. Por motivos internos, precisaremos desmarcar sua consulta do dia [Data]. Podemos sugerir uma nova data por aqui mesmo. Obrigado pela compreensão!”
Ferramentas e automação de mensagens
Hoje em dia, ninguém precisa mandar uma mensagem de confirmação de consulta uma a uma.
Com ferramentas de automação, como WhatsApp API, chatbots ou sistemas para clínicas como a Amplimed, é possível programar o envio de mensagem de confirmação de consultas.
Esses recursos economizam tempo, organizam a agenda e garantem que nenhum paciente fique sem resposta. Além disso, permitem personalizar os envios com base no nome, data e até tipo de atendimento.
As mensagens de confirmação de consulta podem melhorar o faturamento da sua clínica!
Pode parecer apenas um lembrete, mas mensagens de confirmação bem feitas ajudam a manter a agenda cheia e o caixa da clínica em dia. Quando você reduz as faltas, evita desperdício de tempo e dinheiro.
Ou seja, mais pacientes atendidos, mais previsibilidade financeira e mais organização.
Conheça todas as funcionalidades do módulo de agendamento da Amplimed!
Perguntas frequentes sobre mensagem de confirmação de consulta
Reunimos aqui algumas dúvidas comuns que os profissionais têm na hora de montar e enviar uma mensagem de confirmação de consulta.
Você pode enviar um texto para confirmação de presença pelo WhatsApp com data, hora e local da consulta, pedindo para o paciente responder confirmando. Sistemas automatizados facilitam esse processo.
Use uma mensagem simples com data e horário, enviada um ou dois dias antes. Pode ser automatizada por sistemas como o da Amplimed.
Nome do paciente, data, horário, local e uma pergunta direta, como “Você confirma presença?”. É importante ser claro e direto.
Mantenha o tom gentil e mostre que o paciente pode remarcar. Algo como: “Infelizmente, um imprevisto aconteceu e precisaremos reagendar a sua consulta. Entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp para encontrarmos o melhor horário. Abraços”
