O marketing para clínicas é necessário para quem deseja aumentar a visibilidade e alcançar mais pacientes de forma ética e estratégica.
Hoje, ter apenas um perfil no Instagram com informações básicas sobre o consultório já não é suficiente para atrair pessoas que buscam atendimento médico.
Durante a pandemia, o marketing digital, que já estava em crescimento, tornou-se indispensável em praticamente todos os setores. Segundo a CNN, as buscas por consultas médicas virtuais aumentaram quinze vezes no Brasil, o que culminou no surgimento de novas estratégias.
Foi pensando nisso que preparamos este guia de marketing para clínicas, com orientações práticas e alinhadas às diretrizes do CFM para ajudar sua clínica a ser encontrada por quem precisa do seu cuidado.
- Por que o marketing para clínicas não pode ser ignorado?
- Como montar um plano de marketing para sua clínica?
- 6 estratégias de marketing para clínicas que geram resultados
- Redes sociais
- Site médico
- Blog médico
- Google Ads
- Perfil da Empresa no Google
- Aplicativo da clínica
- Como posso atrair clientes para minha clínica?
- O que o CFM permite no marketing para clínicas?
- Como a Amplimed apoia clínicas que querem crescer com marketing digital?
- Perguntas frequentes sobre marketing para clínicas
Por que o marketing para clínicas não pode ser ignorado?
O comportamento dos pacientes mudou de forma definitiva. Hoje, a maioria pesquisa e compara clínicas online antes de agendar uma consulta, o que torna o marketing para clínicas indispensável para quem deseja manter relevância e atrair novos pacientes.
Segundo a 6ª edição do estudo Perfil do Paciente Digital no Brasil, as mulheres continuam liderando o uso de plataformas digitais para agendamento, mas o número de homens cresceu de 24% em 2018 para 37% em 2024.
O acesso pelo celular domina com 84%, e as especialidades mais procuradas são Ginecologia, Psiquiatria, Dermatologia, Ortopedia e Psicologia.
O levantamento também revela que 33% dos agendamentos ocorrem fora do horário comercial, o que reforça a necessidade de oferecer opção de agenda online e comunicação digital eficiente.
Outro dado relevante é o aumento de 53% nos agendamentos via telemedicina entre 2023 e 2024, evidenciando a consolidação do atendimento virtual no país.
Esses números mostram que o paciente moderno busca comodidade, rapidez e credibilidade, e que sua decisão é fortemente influenciada pela presença digital do profissional.
Por isso, investir em marketing médico é essencial, mas deve ser feito com responsabilidade e dentro das normas do CFM, respeitando os limites éticos da comunicação em saúde e priorizando sempre a confiança do paciente.
Como montar um plano de marketing para sua clínica?
A seguir, veja o passo a passo para estruturar o plano de forma prática e eficiente:
- Defina objetivos claros
Determine o que a clínica deseja alcançar com o marketing, como aumentar o número de pacientes, fortalecer a presença digital ou fidelizar o público atual.
- Realize uma análise SWOT
Identifique forças, fraquezas, oportunidades e ameaças que influenciam o posicionamento da clínica. Esse diagnóstico orienta decisões e ajuda a direcionar recursos de maneira mais assertiva.
- Estude o público-alvo
Conheça o perfil dos pacientes ideais, suas necessidades, faixa etária, localização e hábitos digitais. Quanto mais detalhado for o estudo, mais eficaz será a comunicação.
- Defina a proposta de valor
Destaque o que torna sua clínica única. Pode ser o atendimento humanizado, o uso de tecnologia, a agilidade nos agendamentos ou a experiência diferenciada do paciente.
- Estabeleça um orçamento de marketing
Planeje os investimentos de forma proporcional à realidade da clínica, priorizando canais que tragam retorno mensurável, como Google Ads, redes sociais e otimização do site.
Com essas etapas bem definidas, o plano de marketing realmente ajuda a posicionar a clínica no mercado e consolidar sua reputação de forma ética e duradoura.
6 estratégias de marketing para clínicas que geram resultados
Após as primeiras etapas de publicação do site, o objetivo passa a ser fazer com que ele seja facilmente encontrado por pacientes e potenciais clientes. Essa é uma etapa essencial para fortalecer a presença digital e gerar resultados reais para a clínica.
Os motores de busca oferecem diversos recursos que podem impulsionar a visibilidade online e atrair mais pessoas interessadas nos seus serviços. No entanto, é importante usar cada canal com propósito, conectando o marketing à geração de valor para o paciente e ao retorno estratégico para a clínica.
Com a grande quantidade de conteúdo disponível e a concorrência crescente, é fundamental aplicar estratégias de marketing digital estruturadas, que unam site otimizado, redes sociais ativas, Perfil da Empresa no Google atualizado e conteúdo relevante em blogs.
Redes sociais
Antigamente as redes sociais não eram vistas com um olhar tão comercial quanto atualmente. Prezava-se mais pela divulgação de informações e geração de engajamento em caso de eventos ou datas comemorativas.
Entretanto, com o desenvolvimento de novas tecnologias e integrações entre diversas plataformas, elas passaram a possuir ferramentas poderosas para o marketing.
Em matéria divulgada pelo portal de notícias Metrópoles, as redes sociais já são consideradas como as mais exploradas para criação de estratégias de marketing. De todas as plataformas pesquisadas, Instagram e Facebook são as mais utilizadas pelas marcas, seguidas por LinkedIn, YouTube e TikTok.
No mercado brasileiro, o impacto dessas estratégias pode ter ainda mais relevância, pois de acordo com outra notícia divulgada também na Metrópoles, o Brasil é o 3º maior consumidor de redes sociais do mundo, ficando apenas atrás de Índia e Indonésia.
Mas diante de todas essas plataformas, qual a melhor para atrair pessoas que estão interessadas especificamente nos serviços relacionados à área da saúde? Bem, a resposta é: Instagram.
Ainda na mesma pesquisa, podemos observar que os usuários do Facebook estão mais interessados em viagens e telecomunicações. Já os usuários de TikTok estariam mais inclinados a conteúdos relacionados a jogos.
Mesmo que a pesquisa indique as tendências dos usuários a uma determinada plataforma, é importante estabelecer a marca da sua clínica no maior número possível de redes sociais, desde que seja viável mantê-las.
Dica: o Gerenciador de Anúncios da Meta é o lugar onde a jornada de publicidade paga nas redes sociais se inicia. A ferramenta permite personalizar seus anúncios tanto para o Facebook quanto para o Instagram.
Site médico
O site é um dos principais pilares para atrair novas pessoas até sua clínica. Seus clientes precisam saber que o seu negócio possui um endereço online onde suas dúvidas podem ser sanadas.
Por isso, um site médico bem estruturado com uma boa otimização e responsividade é obrigatório para estar entre os primeiros resultados dos motores de busca.
Além disso, no ambiente médico, sempre devemos zelar por uma imagem clara e simples. Não há necessidade em impor obstáculos na comunicação entre a clínica e o cliente. Isso significa que quanto mais objetivo e direto for em sua mensagem, melhor.
Também devemos levar em conta o SEO do site.
Algumas questões como a estruturação de um bom código em HTML não passam pelas suas mãos, mas é importante saber da influência que um código por trás de uma página possui.
O que você deve verificar, por exemplo, é a rapidez de resposta do site. Uma ótima opção para avaliar isso é o PageSpeed Insights, um site que avalia a taxa de velocidade e resposta de um site conforme a procura de um usuário.
Além disso, a documentação oficial do Google nos dá algumas orientações para a implementação de boas URLs. Uma das mais importantes é a utilização de hífen (-) ao invés dos sublinhados (_). Por exemplo:
Recomendado: www.minhaclinica.com/blog/atendimento-online-profissional
Não recomendado: www.minhaclinica.com/blog/atendimento_online_profissional
Leia também: Site médico: 5 dicas para fazer o seu
Blog médico
O blog dentro de um site uma boa estratégia de marketing para clínicas, pois as constantes postagens de conteúdo gratuito que seu cliente terá disponíveis criam uma conexão de confiança.
Os blogs também têm o poder de fidelizar leitores. Porém, é preciso estar atento a alguns detalhes no momento da criação do conteúdo.
A qualidade do conteúdo oferecido é determinante para o sucesso de um blog. Informações sem referências ou de fontes duvidosas podem colocar sua credibilidade em cheque.
Por isso, é importante sempre deixar links de referência e fontes sempre que fizer alguma afirmação relevante.
Por outro lado, uma postagem com excesso de informações pode muitas vezes fazer com que um potencial cliente perca o interesse na leitura e siga navegando em outros sites concorrentes.
Uma boa prática, caso haja a necessidade de apresentar um volume maior de informações, é a da divisão em tópicos e parágrafos curtos.
A disposição de assuntos em tópicos ajuda na organização das informações que, posteriormente, podem ser colocadas em uma lista de assuntos ou em um índice. Já os parágrafos curtos fazem com que o leitor não fique desinteressado do texto e consiga manter sua concentração em pequenos intervalos de tempo.
Google Ads
O Google Ads é uma ferramenta muito popular quando pensamos em tráfego pago. Para começar a aparecer nas pesquisas você precisa criar uma campanha e começar a elaborar o texto de seus anúncios.
Mas afinal, por que investir em Google Ads? Bem, o principal motivo é a sua relevância. Você com certeza já ouviu a expressão “dá um google aí” vindo de alguém próximo. O Google é o motor de busca mais famoso e utilizado da internet, isso significa que grande parte das empresas anunciantes estão nele.
E, lá, a campanha publicitária pode ser toda personalizada através dos mecanismos oferecidos pela plataforma.
Um ponto importante sobre a sua campanha é a escolha das palavras-chave corretas. Elas são um conjunto de duas ou mais palavras que identificam o anúncio e redirecionam o usuário até a sua clínica.
É importante gastar um bom tempo à procura de uma palavra-chave que esteja em evidência e também referenciar os seus serviços.
Uma boa estratégia dentro da plataforma para gerar mais tráfego em seu site é a segmentação otimizada. Para habilitá-la, basta seguir o passo a passo que o suporte da Google disponibiliza.
Com essa opção, o tempo para encontrar o público-alvo certo da sua clínica é um pouco maior. Entretanto, as taxas de conversão aumentam bastante.
De acordo com os próprios desenvolvedores, o tempo médio para começar a obter resultados com esse método é de duas semanas.
Você também pode acompanhar os resultados da sua campanha com muita facilidade. É um ambiente completo e simples de usar.
Leia também: Guia de Google Ads para médicos: como anunciar na ferramenta?
Perfil da Empresa no Google
O Perfil da Empresa no Google é a ferramenta gratuita que substitui o antigo Google Meu Negócio e continua sendo essencial para validar a presença da sua clínica nas buscas online. Ela permite que sua marca apareça com destaque quando pacientes pesquisam por serviços de saúde na busca tradicional ou no Google Maps.
Nesse espaço, você pode disponibilizar informações completas da clínica, como e-mail, telefone, endereço, site e redes sociais. Também é possível adicionar fotos do ambiente, horários de funcionamento e avaliações de pacientes, fortalecendo a confiança e a credibilidade do seu serviço.
A principal mudança trazida pela nova versão é a gestão simplificada: agora, é possível editar informações, responder a avaliações e publicar atualizações diretamente na página de resultados do Google, sem precisar acessar um painel separado.
O Perfil da Empresa no Google funciona como a vitrine digital da sua clínica, ajudando pacientes a encontrarem seus serviços de forma rápida e segura. Manter esse perfil completo e otimizado aumenta a visibilidade local, melhora o ranqueamento e reforça a reputação online.
Reserve um tempo para revisar as informações e acompanhar os relatórios de desempenho oferecidos pela ferramenta. Assim, você compreende melhor como os pacientes percebem a sua clínica e pode ajustar a comunicação para atrair ainda mais agendamentos.
Leia também: Google Meu Negócio agora é Perfil da Empresa no Google: confira o que mudou
Aplicativo da clínica
Com a popularização dos smartphones, praticamente todas as pessoas conectadas à internet utilizam aplicativos diariamente — seja para redes sociais, streaming, trabalho ou serviços de saúde.
Um aplicativo personalizado e funcional é uma das formas mais eficazes de fortalecer a relação entre médico e paciente. Ele oferece acesso rápido para agendamentos, confirmações e teleconsultas, além de transmitir profissionalismo e credibilidade ao estar disponível na Play Store (Android) e App Store (iOS).
A Amplimed oferece o App White Label, um aplicativo totalmente personalizado com o nome, o logotipo e a identidade visual da sua clínica. Nele, os pacientes podem agendar, confirmar e cancelar consultas com praticidade, fortalecendo a presença digital da sua marca e a fidelização do público.
Conheça os planos e recursos disponíveis no site oficial da Amplimed.
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Como posso atrair clientes para minha clínica?
Você pode atrair clientes para sua clínica construindo uma reputação sólida e confiável no ambiente digital. Depoimentos de pacientes, avaliações no Google, conteúdo educativo e presença ativa nas redes sociais são ferramentas fundamentais para gerar credibilidade e conquistar novos atendimentos.
Os depoimentos e avaliações funcionam como prova social, mostrando a experiência real de quem já utilizou seus serviços. Para estimular esse tipo de feedback, incentive pacientes satisfeitos a deixarem comentários no Perfil da Empresa no Google ou nas redes sociais.
Uma simples mensagem após a consulta, agradecendo pela visita e convidando o paciente a avaliar o atendimento, pode gerar resultados significativos.
Esses depoimentos devem ser apresentados de forma estratégica: inclua citações reais no site da clínica, publique histórias de sucesso no Instagram e destaque avaliações positivas nas páginas de serviços.
Além disso, invista em conteúdo educativo nas redes e no blog. Textos, vídeos e posts informativos ajudam a esclarecer dúvidas e posicionam o profissional como referência na área.
A presença ativa e humanizada nas redes sociais é um dos meios mais eficazes de manter relacionamento com o público e reforçar a confiança no atendimento.
Com consistência e autenticidade, a combinação entre avaliações, conteúdo e interação transforma visitantes em pacientes e constrói uma imagem de autoridade duradoura para a sua clínica.
O que o CFM permite no marketing para clínicas?
A competitividade no marketing digital cresceu muito nos últimos anos, e o público está cada vez mais exigente com o conteúdo que consome. No caso das clínicas médicas, esse cuidado deve ser ainda maior, já que se trata de saúde e credibilidade profissional.
Por isso, o Conselho Federal de Medicina (CFM) estabelece regras claras sobre publicidade médica na Resolução nº 2.336/2023, garantindo que a divulgação seja ética e informativa, sem sensacionalismo ou promessas de resultados.
De acordo com o CFM, é fundamental que o marketing médico tenha caráter educativo e que as informações sejam verdadeiras, sempre com identificação do profissional e respeito ao Código de Ética Médica.
O que é permitido:
- Incluir nome completo, número do CRM e RQE;
- Apresentar o ambiente de trabalho e a equipe médica;
- Divulgar equipamentos e tecnologias aprovadas pela Anvisa;
- Publicar campanhas educativas sobre prevenção e bem-estar;
- Usar imagens apenas com finalidade informativa, sem identificar pacientes.
O que não é permitido:
- Prometer ou garantir resultados de tratamentos;
- Divulgar técnicas não reconhecidas pelo CFM;
- Fazer propaganda de medicamentos, produtos ou marcas;
- Usar linguagem promocional, comparativa ou sensacionalista;
- Exibir fotos de pacientes;
- Participar de prêmios ou campanhas com fins de autopromoção.
Com essas diretrizes, o marketing médico pode ser uma ferramenta de credibilidade e aproximação com o público, desde que respeite os princípios éticos da profissão.
Como a Amplimed apoia clínicas que querem crescer com marketing digital?
A Amplimed reúne tecnologia e automação para ajudar clínicas que desejam crescer com marketing digital médico de forma estratégica e eficiente.
Um dos principais diferenciais é a integração com o WhatsApp, que permite trocar mensagens diretas, automatizadas ou personalizadas com os pacientes. A funcionalidade facilita o envio de lembretes automáticos de consulta, reduz faltas e mantém o relacionamento ativo após o atendimento.
O CRM médico da Amplimed organiza os dados dos pacientes e o histórico de atendimentos em um único lugar. Isso possibilita segmentar comunicações, acompanhar o retorno das ações e construir uma base sólida de relacionamento.
Com essas e outras funcionalidades funcionalidades, a Amplimed transforma a gestão de pacientes em um processo inteligente, centrado em resultados e em relacionamentos duradouros.
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Perguntas frequentes sobre marketing para clínicas
Confira as respostas a seguir:
O marketing deve ter caráter educativo, incluir nome do médico e CRM, e evitar promessas de resultado, linguagem promocional ou identificação de pacientes.
Invista em presença digital com site otimizado, redes sociais ativas, avaliações de pacientes e conteúdo educativo relevante, sempre respeitando as normas éticas.
Perfil atualizado no Google, redes sociais bem gerenciadas, agenda online e uso de ferramentas como WhatsApp e CRM médico para estreitar o relacionamento com os pacientes.
