8 benefícios do sistema de agendamento para clínicas

Se você não sabe por onde começar a transformar a sua clínica para direcioná-la ao caminho da digitalização, um sistema de agendamento para clínicas é um bom ponto de partida. 

Isso porque se trata do início do atendimento, o primeiro contato e, logo, a primeira impressão que os pacientes terão. Além disso, a ferramenta auxilia a otimizar tempo e fidelizar pacientes que almejam uma experiência melhor e mais autônoma. 

Quer saber mais sobre os benefícios de um sistema de agendamento para clínicas e consultórios? Conheça os 8 maiores benefícios neste artigo!

O que é um sistema de agendamento para clínicas?

Um sistema de agendamento online para clínicas é uma ferramenta digital que permite que os pacientes marquem consultas 100% conectadas, sem precisar fazer uma ligação. 

Eles normalmente oferecem uma plataforma acessível 24 horas por dia, 7 dias por semana, oferecendo independência ao paciente – que pode agendar a qualquer momento, de qualquer lugar, usando um computador, tablet ou smartphone. 

Geralmente, essas plataformas de agendamentos são integradas a outras funcionalidades de um software de gestão de clínicas, como uma agenda médica inteligente, facilitando a organização de horários dos profissionais. 

Esses sistemas visam tornar o processo de marcar consultas mais fácil e eficiente tanto para os pacientes quanto para os profissionais da saúde. Ao eliminar a necessidade de chamadas telefônicas, o agendamento online proporciona conveniência e acessibilidade, aumentando a satisfação dos pacientes e melhorando a comunicação.

8 benefícios de um sistema de agendamento online

Agora que você já sabe o que é um sistema de agendamento online para clínicas, vamos explorar 9 vantagens que essa solução pode oferecer para o seu espaço, desde a otimização da agenda até a melhora na experiência do paciente.

Veja a seguir:

Disponibilidade 24/7

O sistema de agendamento online para clínicas e consultórios permite que seus pacientes marquem consultas fora do horário de funcionamento do seu estabelecimento. 

Com a agenda dos profissionais da clínica sincronizada com a dos pacientes, não há a necessidade de ligar ou de despender um tempo para responder pelo WhatsApp. 

Assim, eles terão acesso, a qualquer momento e de qualquer lugar, aos horários de atendimento que você disponibilizar, podendo acessar a plataforma e marcar o melhor horário em poucos cliques.

Além de tudo isso, essa autonomia na escolha do horário mitiga a aparição de imprevistos horas antes do atendimento.

Atração de pacientes

Com tantas formas de comunicação disponíveis nos dias de hoje, é difícil encontrar alguém que prefira entrar em contato com outra pessoa por ligação.

Essa situação é ainda mais rara quando envolve o relacionamento de um cliente com uma empresa. Por isso, é comum que pacientes prefiram clínicas que contam com a ajuda de um sistema de agendamento de consultas. 

Assim, você evita perder novos pacientes, tem mais chances de fidelizar aqueles que se consultam com você a mais tempo ou ainda atrair aqueles que encontrarão a clínica com mais visibilidade!

Controle de agenda

Se você tem uma clínica ou consultório médico, sabe que tanto o agendamento simultâneo quanto o atendimento por ordem de chegada podem provocar transtornos para os pacientes e para os profissionais.  

Muitas vezes percebemos pacientes insatisfeitos e profissionais que não conseguem desempenhar um bom trabalho. 

Por isso, a tecnologia deve ser usada a favor da sua gestão clínica, otimizando a agenda.

O agendamento online para clínicas e consultórios impede marcações simultâneas e, com inúmeras ferramentas, viabiliza a configuração de agendamento por profissionais e especialidades. 

Leia também: Agenda médica online: praticidade, eficiência e integração

Com um sistema de agendamento, você dedica um momento específico para cada paciente. Os principais resultados que você verá:

• Organização dos processos de gestão; 
• Redução de erros;
• Profissionais confiantes de que fizeram um bom trabalho.

Atuação em clínica de grande porte

À medida que a clínica cresce, aumenta também a complexidade da gestão: mais especialidades, mais profissionais atendendo, maior circulação de pacientes e, muitas vezes, a inclusão de atendimentos por convênios e planos de saúde. 

Um sistema de agendamento online para clínicas ajuda a manter tudo sob controle, organizando horários de acordo com as especialidades, evitando sobreposições e reduzindo falhas na marcação. 

Com ele, é possível visualizar todas as agendas em tempo real, distribuir atendimentos entre diferentes profissionais e integrar informações com outros setores da clínica. 

Assim, mesmo com um alto volume de consultas, o atendimento segue ágil, preciso e sem perda de qualidade.

Automatização de processos repetitivos

Você já parou para observar, entre todos os processos de sua clínica, quantos deles ainda são manuais? Quantas vezes por dia sua (seu) secretária (o) pega o telefone, acessa o e-mail e abre o WhatsApp?

Investindo em ferramentas de gestão de clínicas inovadoras, você também pode otimizar processos repetitivos.

Por exemplo, o agendamento online permite que o paciente visualize seus horários, receba avisos e confirme a consulta, evitando faltas e reduzindo a necessidade de ligações para tirar dúvidas.

Com menos chamadas, a (o) secretária (o) pode dedicar mais tempo a um atendimento acolhedor e personalizado, melhorando a experiência do paciente desde o primeiro contato. 

Essa atenção contribui para um fluxo mais eficiente dentro da clínica e fortalece a fidelização.

Leia também: Automatização de processos na clínica: o que automatizar

Precisão de informações

Não basta você ter todas as informações sobre o paciente se essas informações estiverem em papéis separados, em salas separadas ou sem qualquer método de arquivamento.

O controle do fluxo de agendamento de consultas soluciona esse problema de gestão de informações internas de sua clínica. 

Tenha acesso à consulta desde a origem – quando o próprio paciente agenda – até a conclusão, com o pagamento e com a marcação de uma consulta de retorno. 

A fluidez dessas informações ainda permite o acesso ao perfil resumido do paciente, ao cadastro completo e ao histórico de consultas. 

Assim, quando o paciente faz o agendamento, você já pode ter controle da sua rotina, com mais calma e organização. 

Se esse paciente tiver um histórico que aponte a necessidade de um procedimento invasivo de baixa complexidade, por exemplo, você já pode consultar a disponibilidade da equipe e dos equipamentos necessários para fazer o atendimento – no mesmo sistema.

Todas as informações sensíveis e pessoais dos pacientes devem ficar disponíveis apenas para pessoas autorizadas e, dentro de um sistema pautado na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Feedbacks que fidelizam

A satisfação do paciente é o principal termômetro de fidelização que uma clínica pode ter, afinal, se seu feedback foi bom, seu retorno é praticamente garantido.

Para isso, você precisa mostrar que se importa e que deseja ouvir sua opinião, a fim de melhorar a qualidade dos serviços prestados.

Um sistema de agendamento para clínicas funciona perfeitamente quando está integrado desde o agendamento até o contato posterior, coletando dados da pesquisa de satisfação.

Aproveite as respostas geradas pelos pacientes para levar pontos de melhorias para a clínica e garantir mais conveniência.

Tenha controle em tempo real

Quanto tempo, em média, seu paciente demora para ser atendido desde que chega à recepção? 

Quando sua clínica está aberta, você tem controle de quantos pacientes estão esperando por atendimento sem ter que ligar para sua (seu) secretária (o) ou contar pessoalmente? 

O agendamento online para clínicas e consultórios possibilita que você controle o fluxo de atendimentos de qualquer lugar. Basta ter acesso à internet!

Portanto, se você tem pressa para transformar a sua clínica e tê-la em tempo real, pense sobre o impacto de um sistema de agendamento online.

Como funciona o sistema de agendamento online para clínicas da Amplimed

Agora que você conheceu os benefícios de um sistema de agendamento online para clínicas, considere que os pacientes e sua equipe de profissionais merecem as facilidades do agendamento 24h da Amplimed. 

Diminua os transtornos com conflitos de horários, cancelamentos e processos exaustivos. Reduza custos e erros e aumente o foco no atendimento, na humanização das relações entre a equipe e de sua equipe com os pacientes. 

Automatize avisos e lembretes sobre datas de consultas e, assim, tenha uma melhor otimização da agenda com uma interface intuitiva e acompanhamento da sua clínica em tempo real.

Quer dar um passo à frente dos concorrentes, digitalizar sua clínica e, de bônus, ter todos esses benefícios? Conheça agora mesmo a solução da Amplimed de agendamento online:

Perguntas frequentes sobre sistema de agendamento para clínicas

Veja as respostas: