Como a Unimed São José do Rio Preto evitou mais de 2 mil exames duplicados e transformou processos operacionais em agilidade diária!
Uma parceria construída para simplificar processos, automatizar tarefas e evitar a duplicidade de exames, com impacto direto na rotina da cooperativa e no cuidado com os pacientes.
Uma grande operação exige processos à altura
A Unimed São José do Rio Preto é uma cooperativa médica do interior paulista.
Em uma operação dessa dimensão, cada etapa do fluxo importa. Quando um processo é manual, o impacto chega à rotina de médicos, equipes administrativas e beneficiários.
Antes da evolução da operação, funções básicas como requisição, faturamento e guias dependiam de processos manuais. O XML dos lotes de guias precisava ser incluído manualmente, e o envio de faturas e o registro de informações exigiam esforço da equipe. O resultado era uma rotina mais lenta, sujeita a erros e marcada pelo retrabalho.
“A saúde tem pressa. Muitas vezes não há tempo para ficarmos parados, nem para que o cliente seja impactado por falta de agilidade ou por algo que não funcione.”
Sandro Goes, CEO Unimed
Com a Amplimed, a cooperativa automatizou o lote-guia e integrou seu repositório próprio de exames à plataforma. Logo após a integração, mais de 2 mil exames duplicados por mês foram evitados.
Sobre parceria: “A gente não toma decisões baseadas somente em custo. Procuramos um parceiro que caminhe junto, construa com a gente e com quem tenha uma parceria perene”, disse Sandro.
A decisão que mudou tudo: automatizar o lote-guia
A Unimed São José do Rio Preto decidiu avançar na construção de seu próprio repositório de exames.
A partir dessa decisão, a Amplimed passou a atuar junto à cooperativa para otimizar processos, conectar fluxos e criar novas possibilidades de operacionalização.
Mais do que implementar uma ferramenta, o trabalho envolveu entender a rotina da cooperativa e transformar necessidades reais em melhorias práticas.
“Isso trouxe uma inovação porque abriu para a gente caminhos de operacionalização e integrações que não existiam dentro do fluxo de operações que a gente tinha até então.”
Bruno Putzel, Gerente de Produto da Amplimed.
Depois, um repositório de exames próprio, integrado à Amplimed
A Unimed São José do Rio Preto decidiu criar o próprio repositório de exames e foi uma das Unimeds pioneiras nessa estrutura. A Amplimed fez a integração com a plataforma.
"Nós decidimos desenvolver o nosso próprio repositório de exames. A Amplimed prontamente nos ajudou com essa integração."- Nilson Neves, CIO Unimed.
2 mil exames evitados por mês!
A transformação do fluxo trouxe ganhos para diferentes pontos da operação.
Para os beneficiários, evitar exames duplicados significou mais conforto e menos tempo gasto em processos desnecessários.
Para a Unimed, significou reduzir desperdícios e tornar a operação mais eficiente.
“A gente tinha uma expectativa de redução de exames, mas a gente não imaginava que o número fosse tão positivo e a adesão dos médicos fosse tão positiva assim. Logo de cara, a gente teve mais de dois mil exames que foram evitados.”
Nilson Neves, CIO Unimed
Para o beneficiário:
Não precisa repetir exames
Para o médico:
Atendimento mais eficaz
Para a cooperativa:
Menos desperdícios de recursos
“Todos os que aderiram, à medida que conheceram a versatilidade e as capacidades da plataforma, tiveram um bom grau de satisfação. Não tivemos desistência entre os que passaram a utilizar.”
“O apoio dessa parceria, o tempo de resposta às demandas, a facilidade de instalação e a interação com a nossa equipe interna. Acho que isso é uma das coisas mais importantes que uma empresa de tecnologia tem para vender ao cliente.”
Dr. Marcial Barrionuevo, conselheiro, cirurgião do aparelho digestivo e cooperado da Unimed São José do Rio Preto
Resultados da Unimed com a Amplimed:
~0 milhão
de consultas registradas na plataforma
0 mil
atendimentos por telemedicina
0
clínicas com prontuário eletrônico
O próximo passo é ainda maior
A evolução da parceria abre espaço para novos desafios. Agora, a discussão vai além de automatizar processos: passa por usar inteligência artificial para apoiar quem está na ponta do cuidado.
A ideia é trabalhar com um modelo de copiloto integrado às soluções, ajudando o médico cooperado a encontrar melhores caminhos para a condução do cuidado dos pacientes.
“O que mais me entusiasma, e é algo que a Unimed vem pedindo para nós, é trabalhar diretamente com IA, trabalhando com o método de copiloto dentro das soluções para auxiliar o médico cooperado na melhor tratativa do cuidado dos pacientes.”
Bruno Becker, Diretor de Receita da Amplimed
Sua cooperativa também pode simplificar processos complexos
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